Как настроить автоматический ответ Qianniu
В операциях по электронной коммерции Qianniu, как торговец рабочим в Alibaba, является основным инструментом для ежедневного управления многими продавцами. Среди них автоматическая функция ответов может эффективно повысить эффективность обслуживания клиентов и сократить время ожидания клиентов. В этой статье подробно расскажут метод настройки автоматического ответа Qianniu и прикрепляет популярные данные в течение последних 10 дней для справки.
1. Qianniu Автоматические настройки ответов Шаги
1Войдите в Qianniu Workbench: Откройте клиент Qianniu и войдите в систему с учетной записью продавца.
2Введите настройки автоматического ответа: Нажмите значок «Настройки» в правом верхнем углу и выберите «Настройки обслуживания клиентов» - «Автопо ответ».
3Добавить правила автоматического ответа: Установите содержание ответа в соответствии с сценарием (например, первая консультация, консультация по продукту, запрос на заказ и т. Д.), А также текст поддержки, изображения и ссылки.
4Сохранить и включить: После завершения настроек нажмите «Сохранить» и включить правило, и система автоматически запустит ответ.
2. Что следует отметить
• Автоматический ответ контент должен быть кратким и ясным, чтобы избежать чрезмерного маркетинга.
• Регулярно обновлять ответ речи, чтобы адаптироваться к рекламной деятельности или изменениям в политике.
• Вы можете установить эксклюзивные ответы на разные периоды времени (например, ночное время).
3. Данные горячей темы по всей сети за последние 10 дней
| Рейтинг | Горячие темы | Индекс популярности | Основные платформы |
|---|---|---|---|
| 1 | 618 Отчет по продвижению электронной коммерции | 9 850 000 | Вейбо, тикток |
| 2 | Руководство по применению инструмента AI | 7 200 000 | Чжиху, B Станция |
| 3 | Обзор продукции Summer Sunscreen | 6 500 000 | Сяхонгу, Таобао |
| 4 | Новые правила для коротких видео платформ | 5 800 000 | Куайш, WeChat |
| 5 | Навыки эффективности работы на рабочем месте | 4 300 000 | Маймай, Дубан |
4. Автоматические предложения оптимизации ответов
1В сочетании с горячими точками: См. Темы защиты от летних солнц. В таблице выше, вы можете добавить информацию о продукции для защиты от солнца в ответ на консультацию по продукту.
2Многоязычная поддержка: Для трансграничных продавцов электронной коммерции рекомендуется создать автоматический ответ на китайском и английском языке.
3Статистика данных: Регулярно проверяйте частоту триггеров и удовлетворенность клиентов автоматического ответа и постоянно оптимизируйте речь.
5. Часто задаваемые вопросы
В: Займит ли автоматический ответ количество суб-поступлений по обслуживанию клиентов?
A: Нет, автоматический ответ-это системная функция и не занимает квоты суб-аккунтирования.
Q: Как установить триггер ключевых слов?
A: Правила сопоставления ключевых слов могут быть установлены в модуле «Smart Customer Service», таких как «цена», «доставка» и т. Д.
Благодаря вышеуказанным настройкам и оптимизации автоматический ответ Qianniu может значительно улучшить скорость отклика и качества обслуживания магазина. Рекомендуется, чтобы продавцы динамически скорректировали свои стратегии на основе горячих тематических тем (таких как 618 Big Promotion), чтобы максимизировать использование этой функции.
Проверьте детали
Проверьте детали
ru
